2012.05.14 Monday
電子メール
言うまでもありませんが、既に電子メールはあたりまえの時代。パソコンや携帯端末等の電源を入れてさえいれば、いつでもどこでも即座に情報が伝達できます。
「何を今さら・・・?」と思われるかもしれませんが、ここ数年、コミュニケーションやプレゼンテーション、伝える技術といった人間関係に深く関わるテーマの講義やワークショップなどを行っているせいかもしれませんが、電子メールの使い方の難しさや、電子メールに頼った生活や業務に不安を覚えるようになりました。携帯端末は、日常会話のようにやり取りするには便利ですが、伝わってくるのは文字、記号、絵等を通して相手の感情や様子を推測するだけで、表情や声のトーン・抑揚は伝わってこないので、相手の本当の感情や様子までは読み取れないことがほとんどです。また、パソコン等では業務の説明や発注、依頼など非常に複雑かつ多くの情報のやり取りが行われるので、当然ながら文章力あるいは理解力というものが必要不可欠になってきます。言葉の使い方や過不足などが原因で、こちらの意図が相手に伝わらなかったり、誤解されて伝わっていたということにもなりかねません。電子メールを使うと、一見、相手と即座に効率よくキャッチボールできていると思ってしまいますが、実は“伝えること”だけが主になってしまい、実際に“相手に何が伝わったか”という本来最も重視しなければならないことが忘れられてしまっているケースが多分にあるように思います。
さらに大きな問題としては、送り手は、送った瞬間に相手がそれを読み、自分の意図のとおり理解してくれると思い、受け手も自分なりに理解できたと思い込み、実は相互理解ができていなかったということに気づかないままでいるということ。そして、それに違和感を覚えないこと。また、その関係性そのものが人と人との当たり前の関係性になってしまうことです。
相手にこちらの意図や思いがきちんと伝わったかどうかを、一つひとつ確認することは面倒だと思う人もいるかもしれませんが、面倒だからやらないということが習慣になってしまうと、人間関係はますます希薄になってしまいます。
今、世の中は、様々な技術の発展によりいかに自分が楽をできるか、自分にとって効率的かということを重点に置いた考え方やモノ、サービスが世の中に溢れすぎています。確かに楽になって良いこともたくさんあります。ただ、人間関係までも“個の楽”を優先してしまうことは、結局は孤立や孤独を自ら引き寄せてしまうということになるのです。“個の楽”を振り払うのは難しいことかもしれませんが、振り払うべきものとそうではないものを、きちんと自分の中で整理、確認していくことが大切なのだと思います。
「何を今さら・・・?」と思われるかもしれませんが、ここ数年、コミュニケーションやプレゼンテーション、伝える技術といった人間関係に深く関わるテーマの講義やワークショップなどを行っているせいかもしれませんが、電子メールの使い方の難しさや、電子メールに頼った生活や業務に不安を覚えるようになりました。携帯端末は、日常会話のようにやり取りするには便利ですが、伝わってくるのは文字、記号、絵等を通して相手の感情や様子を推測するだけで、表情や声のトーン・抑揚は伝わってこないので、相手の本当の感情や様子までは読み取れないことがほとんどです。また、パソコン等では業務の説明や発注、依頼など非常に複雑かつ多くの情報のやり取りが行われるので、当然ながら文章力あるいは理解力というものが必要不可欠になってきます。言葉の使い方や過不足などが原因で、こちらの意図が相手に伝わらなかったり、誤解されて伝わっていたということにもなりかねません。電子メールを使うと、一見、相手と即座に効率よくキャッチボールできていると思ってしまいますが、実は“伝えること”だけが主になってしまい、実際に“相手に何が伝わったか”という本来最も重視しなければならないことが忘れられてしまっているケースが多分にあるように思います。
さらに大きな問題としては、送り手は、送った瞬間に相手がそれを読み、自分の意図のとおり理解してくれると思い、受け手も自分なりに理解できたと思い込み、実は相互理解ができていなかったということに気づかないままでいるということ。そして、それに違和感を覚えないこと。また、その関係性そのものが人と人との当たり前の関係性になってしまうことです。
相手にこちらの意図や思いがきちんと伝わったかどうかを、一つひとつ確認することは面倒だと思う人もいるかもしれませんが、面倒だからやらないということが習慣になってしまうと、人間関係はますます希薄になってしまいます。
今、世の中は、様々な技術の発展によりいかに自分が楽をできるか、自分にとって効率的かということを重点に置いた考え方やモノ、サービスが世の中に溢れすぎています。確かに楽になって良いこともたくさんあります。ただ、人間関係までも“個の楽”を優先してしまうことは、結局は孤立や孤独を自ら引き寄せてしまうということになるのです。“個の楽”を振り払うのは難しいことかもしれませんが、振り払うべきものとそうではないものを、きちんと自分の中で整理、確認していくことが大切なのだと思います。